本サービス品質保証は、株式会社プライミンズ（以下「当社」といいます)が実施する「WordPressケアスタジオ」のサービスについて適用されます。
※WordPressケアスタジオのサービス詳細は、サイトに掲載の通りとなります。
当社が提供するサービス提供時間帯は、以下の通りとなります。
| サービス内容 | 基準値 (設定値) |
|---|---|
| 当社営業日 平日 10:00~12:00、13:00~18:00 (以下、当社営業時間と呼称します) ※年末年始やその他は別途定義いたします。 |
| 24時間365日(計画停止を除く) ※サイト監視頻度は5分毎になります。 |
*1安全性や妥当性を確認できたタイミングで実施します。 *2ご契約内容に準じて実施します。 *3個別/追加契約が必要なサービスです。
サイトおよびサーバ停止を伴う作業が必要となった場合に、作業実施日の1週間前までにメールにて通知を行います。
ただし、当社が緊急と判断した場合は事前にお客様に通知することなく、一時的にサイトもしくはサーバの全部または一部を停止することがあります。
※コアファイル アップデート、プラグイン アップデートによる一時的なメンテナンス表示は計画停止の対象外となります。
当社は、本書の内容を変更する場合があります。変更の場合は、事前に通知を行います。
改定日：2021年8月3日
適用開始日：2019年11月20日
